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行业
品牌之家

五星到家

京东五星电器集团有限公司

品牌创立时间: 1998年

注册金额: 209,535万(元)

品牌发源地: 南京市

总部地址: 南京市中山北路241号一层部分、二层部分

品牌荣誉

五星到家是京东五星电器于2016年推出的服务品牌,以家庭生活为中心推出家电、家居全链条服务,核心业务涵盖家电送装、维修、深度清洗保养、家居环境监测治理(甲醛治理、除螨除尘)等,还将拓展家具安装、维修、家政服务等领域,与养老产业、房地产行业均有合作经验。

五星到家是京东五星电器于2016年推出的服务品牌,以家庭生活为中心推出家电、家居全链条服务,核心业务涵盖家电送装、维修、深度清洗保养、家居环境监测治理(甲醛治理、除螨除尘)等,还将拓展家具安装、维修、家政服务等领域,与养老产业、房地产行业均有合作经验。

品牌介绍

五星到家是京东五星电器集团旗下的全场景家庭服务品牌,依托母公司在家电零售领域的资源积累,聚焦家电后市场服务。品牌前身为1999年成立的江苏五星电器客户服务有限公司,2016年正式推出“五星到家”独立品牌,总部位于南京,业务覆盖家电安装维修、深度清洗、环境治理、以旧换新等全链条服务,服务网络覆盖全国12省72个地级市。


品牌以“自建服务团队+标准化流程”为核心竞争力,拥有超500名自有工程师,通过App派工系统实现服务全流程可视化管理,包括上门预约、服务定位、清洗前后对比记录等环节。技术层面,其空调清洗服务通过行业最高标准认证,获得中央空调清洗企业能力等级证书(家用一级、商用二级),并自主研发“5大服务承诺”体系,涵盖45天超长质保、乱收费双倍赔付等保障机制。


市场布局上,五星到家采用“销服一体”模式,既承接京东MALL、京东电器城市旗舰店等自有渠道售后业务,也为万科物业、佳源集团等外部客户提供定制化服务。截至2025年,其服务网络已渗透至辽宁、重庆等新兴市场,并与建设银行等金融机构合作拓展家政服务采购项目。2023年品牌营收规模突破1.2亿元,年服务订单量超50万单,复购率近50%。


品牌荣誉包括“家电服务业消费者权益革新示范单位”(2023年)、中国家电行业“磐石奖”服务标杆奖(2019年),并连续多年入选“中国家电服务业TOP20服务商”。2025年,五星到家作为湖北省首批“家电维修售后服务放心网点”,进一步强化在下沉市场的服务网络建设。其“家电带货安装”“夜间上门服务”等创新举措,持续推动家电后市场服务标准化进程。

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企业信息
企业名称

京东五星电器集团有限公司

统一社会信用代码

91320100704047384L

法定代表人

于鲲

企业邮箱

muhan.li@five-star.cn

成立日期

1998-12-17

注册资本

209,535万(元)

企业类型

有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)

工商注册号

320100400034539

营业期限

-

核准日期

2023-12-20

登记机关

南京市市场监督管理局

参保人数

4031人

注册地址

南京市中山北路241号一层部分、二层部分

经营范围

许可项目:食品销售;酒类经营;餐饮服务;食盐批发;农药批发;兽药经营;第二类增值电信业务;道路货物运输(不含危险货物);拍卖业务;出版物零售;出版物批发;出版物互联网销售;电气安装服务;住宅室内装饰装修;建设工程施工;燃气燃烧器具安装、维修;建设工程设计(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准) 一般项目:家用电器销售;家用电器零配件销售;家用电器安装服务;日用电器修理;计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;电子产品销售;通讯设备销售;通讯设备修理;计算机及办公设备维修;制冷、空调设备销售;照相器材及望远镜零售;照相器材及望远镜批发;厨具卫具及日用杂品零售;厨具卫具及日用杂品批发;卫生洁具销售;日用品销售;日用品批发;日用杂品销售;家居用品销售;日用百货销售;家具销售;家具零配件销售;家具安装和维修服务;办公用品销售;办公设备销售;智能家庭消费设备销售;可穿戴智能设备销售;新能源汽车整车销售;汽车销售;新能源汽车电附件销售;汽车零配件零售;汽车零配件批发;智能车载设备销售;充电桩销售;汽车装饰用品销售;自行车及零配件零售;自行车及零配件批发;电动自行车销售;电动自行车维修;助动自行车、代步车及零配件销售;摩托车及零配件零售;摩托车及零配件批发;服务消费机器人销售;工业机器人销售;智能机器人销售;工业机器人安装、维修;仪器仪表销售;体育用品及器材零售;体育用品及器材批发;电工器材销售;机械设备销售;电子元器件零售;电子元器件批发;五金产品零售;五金产品批发;机械电气设备销售;金属材料销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);建筑材料销售;金银制品销售;建筑装饰材料销售;日用陶瓷制品销售;特种陶瓷制品销售;橡胶制品销售;塑料制品销售;信息安全设备销售;集成电路销售;集成电路芯片及产品销售;专用设备修理;通用设备修理;电子、机械设备维护(不含特种设备);普通机械设备安装服务;食品销售(仅销售预包装食品);第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;食用农产品零售;食用农产品批发;礼品花卉销售;母婴用品销售;宠物食品及用品批发;宠物食品及用品零售;畜牧渔业饲料销售;农作物种子经营(仅限不再分装的包装种子);肥料销售;牲畜销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;眼镜销售(不含隐形眼镜);化妆品零售;化妆品批发;服装服饰零售;服装服饰批发;针纺织品及原料销售;珠宝首饰零售;珠宝首饰批发;乐器零售;乐器批发;乐器零配件销售;乐器维修、调试;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工艺美术品及收藏品批发(象牙及其制品除外);玩具销售;玩具、动漫及游艺用品销售;钟表与计时仪器销售;园艺产品销售;渔具销售;销售代理;互联网销售(除销售需要许可的商品);单用途商业预付卡代理销售;再生资源回收(除生产性废旧金属);再生资源销售;旧货销售;二手日用百货销售;非居住房地产租赁;柜台、摊位出租;租赁服务(不含许可类租赁服务);国内货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输(除网络货运和危险货物);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;软件开发;软件外包服务;智能机器人的研发;信息系统集成服务;计算机系统服务;商务代理代办服务;信息技术咨询服务;办公服务;会议及展览服务;企业形象策划;摄影扩印服务;广告制作;广告发布;广告设计、代理;业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训);专业保洁、清洗、消毒服务;家政服务;物业

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提醒: 可能因企业资料变更未及时更新造成与实际登记有差别,请以国家部门核准登记的为准。

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全球品牌总数

300000+

城市精选商家

100000+

行业品牌榜单

5000+

五星到家
实力档案
企业名称
京东五星电器集团有限公司
联系电话
400-828-6666
创立时间
1998年
品牌发源地
南京市
总部地址
南京市中山北路241号一层部分、二层部分
品牌介绍

五星到家是京东五星电器集团旗下的全场景家庭服务品牌,依托母公司在家电零售领域的资源积累,聚焦家电后市场服务。品牌前身为1999年成立的江苏五星电器客户服务有限公司,2016年正式推出“五星到家”独立品牌,总部位于南京,业务覆盖家电安装维修、深度清洗、环境治理、以旧换新等全链条服务,服务网络覆盖全国12省72个地级市。


品牌以“自建服务团队+标准化流程”为核心竞争力,拥有超500名自有工程师,通过App派工系统实现服务全流程可视化管理,包括上门预约、服务定位、清洗前后对比记录等环节。技术层面,其空调清洗服务通过行业最高标准认证,获得中央空调清洗企业能力等级证书(家用一级、商用二级),并自主研发“5大服务承诺”体系,涵盖45天超长质保、乱收费双倍赔付等保障机制。


市场布局上,五星到家采用“销服一体”模式,既承接京东MALL、京东电器城市旗舰店等自有渠道售后业务,也为万科物业、佳源集团等外部客户提供定制化服务。截至2025年,其服务网络已渗透至辽宁、重庆等新兴市场,并与建设银行等金融机构合作拓展家政服务采购项目。2023年品牌营收规模突破1.2亿元,年服务订单量超50万单,复购率近50%。


品牌荣誉包括“家电服务业消费者权益革新示范单位”(2023年)、中国家电行业“磐石奖”服务标杆奖(2019年),并连续多年入选“中国家电服务业TOP20服务商”。2025年,五星到家作为湖北省首批“家电维修售后服务放心网点”,进一步强化在下沉市场的服务网络建设。其“家电带货安装”“夜间上门服务”等创新举措,持续推动家电后市场服务标准化进程。

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企业信息
企业名称
京东五星电器集团有限公司
法定代表
于鲲
成立日期
1998-12-17
注册资本
209,535万(元)
统一社会信用代码
91320100704047384L
企业邮箱
muhan.li@five-star.cn
企业类型
有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
登记机关
南京市市场监督管理局
工商注册号
320100400034539
核准日期
2023-12-20
参保人数
4031人
经营范围
许可项目:食品销售;酒类经营;餐饮服务;食盐批发;农药批发;兽药经营;第二类增值电信业务;道路货物运输(不含危险货物);拍卖业务;出版物零售;出版物批发;出版物互联网销售;电气安装服务;住宅室内装饰装修;建设工程施工;燃气燃烧器具安装、维修;建设工程设计(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准) 一般项目:家用电器销售;家用电器零配件销售;家用电器安装服务;日用电器修理;计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;电子产品销售;通讯设备销售;通讯设备修理;计算机及办公设备维修;制冷、空调设备销售;照相器材及望远镜零售;照相器材及望远镜批发;厨具卫具及日用杂品零售;厨具卫具及日用杂品批发;卫生洁具销售;日用品销售;日用品批发;日用杂品销售;家居用品销售;日用百货销售;家具销售;家具零配件销售;家具安装和维修服务;办公用品销售;办公设备销售;智能家庭消费设备销售;可穿戴智能设备销售;新能源汽车整车销售;汽车销售;新能源汽车电附件销售;汽车零配件零售;汽车零配件批发;智能车载设备销售;充电桩销售;汽车装饰用品销售;自行车及零配件零售;自行车及零配件批发;电动自行车销售;电动自行车维修;助动自行车、代步车及零配件销售;摩托车及零配件零售;摩托车及零配件批发;服务消费机器人销售;工业机器人销售;智能机器人销售;工业机器人安装、维修;仪器仪表销售;体育用品及器材零售;体育用品及器材批发;电工器材销售;机械设备销售;电子元器件零售;电子元器件批发;五金产品零售;五金产品批发;机械电气设备销售;金属材料销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);建筑材料销售;金银制品销售;建筑装饰材料销售;日用陶瓷制品销售;特种陶瓷制品销售;橡胶制品销售;塑料制品销售;信息安全设备销售;集成电路销售;集成电路芯片及产品销售;专用设备修理;通用设备修理;电子、机械设备维护(不含特种设备);普通机械设备安装服务;食品销售(仅销售预包装食品);第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;食用农产品零售;食用农产品批发;礼品花卉销售;母婴用品销售;宠物食品及用品批发;宠物食品及用品零售;畜牧渔业饲料销售;农作物种子经营(仅限不再分装的包装种子);肥料销售;牲畜销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;眼镜销售(不含隐形眼镜);化妆品零售;化妆品批发;服装服饰零售;服装服饰批发;针纺织品及原料销售;珠宝首饰零售;珠宝首饰批发;乐器零售;乐器批发;乐器零配件销售;乐器维修、调试;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工艺美术品及收藏品批发(象牙及其制品除外);玩具销售;玩具、动漫及游艺用品销售;钟表与计时仪器销售;园艺产品销售;渔具销售;销售代理;互联网销售(除销售需要许可的商品);单用途商业预付卡代理销售;再生资源回收(除生产性废旧金属);再生资源销售;旧货销售;二手日用百货销售;非居住房地产租赁;柜台、摊位出租;租赁服务(不含许可类租赁服务);国内货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输(除网络货运和危险货物);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;软件开发;软件外包服务;智能机器人的研发;信息系统集成服务;计算机系统服务;商务代理代办服务;信息技术咨询服务;办公服务;会议及展览服务;企业形象策划;摄影扩印服务;广告制作;广告发布;广告设计、代理;业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训);专业保洁、清洗、消毒服务;家政服务;物业
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提醒: 可能因企业资料变更未及时更新造成与实际登记有差别,请以国家部门核准登记的为准。
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