魔方
联想控股股份有限公司 ![]()
品牌创立时间:
注册金额: 235,623.09万(元)
品牌发源地:
品牌荣誉
魔方的诞生基于联想的自身需求,作为全球大型的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商,联想需要向消费者、企业、政府等客户提供设备、运维、方案等各种客户服务,每年服务量超过1700万单。而随着科技的数字化转型,这方面的需求越来越大,于是魔方系统脱胎换骨,发展成一个新一代面向5G智能的全场景智慧客服系统。
魔方的诞生基于联想的自身需求,作为全球大型的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商,联想需要向消费者、企业、政府等客户提供设备、运维、方案等各种客户服务,每年服务量超过1700万单。而随着科技的数字化转型,这方面的需求越来越大,于是魔方系统脱胎换骨,发展成一个新一代面向5G智能的全场景智慧客服系统。
魔方的诞生基于联想的自身需求,作为全球大型的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商,联想需要向消费者、企业、政府等客户提供设备、运维、方案等各种客户服务,每年服务量超过1700万单。而随着科技的数字化转型,这方面的需求越来越大,于是魔方系统脱胎换骨,发展成一个新一代面向5G智能的全场景智慧客服系统。
魔方通过智能AI、云计算、区块链、大数据四大核心能力赋能,围绕各中小企业、政府、个人消费者等客户需求,融合原有系统,盘活数据,为客户提供多方位智慧客服解决方案,拥有客服云、外呼云及工具云、营销云产品,支持在线客服、热线客服、全渠道客服、营销外呼、自动语音通知、智能回访等客服云板块,调度服务资源,从而达到用户统一接入,提升服务品质;同时,赋能生态,加速实现数字化转型。
微信、网页、App、热线电话、钉钉、Facebook和Line等等,用户通过以上任意一种客服渠道联系联想,都会直接接入魔方系统;同一个用户无论通过任意渠道联系客服,所有的信息都是合并的,这是魔方的全渠道接入能力,也是其较大的亮点。
魔方是联想在智能化转型耕耘的阶段性成果之一,也是联想智能化力量的典型代表。联想的经验正在赋能其他行业与社会,力争成为智能化时代的先行者和赋能者。
- 企业名称
联想控股股份有限公司
- 统一社会信用代码
911100001011122986
- 法定代表人
宁旻
- 企业邮箱
wangzw@legendholdings.com.cn
- 成立日期
1984-11-09
- 注册资本
235,623.09万(元)
- 企业类型
其他股份有限公司(上市)
- 工商注册号
110000004205071
- 营业期限
-
- 核准日期
2024-12-27
- 登记机关
北京市海淀区市场监督管理局
- 参保人数
143人
- 注册地址
北京市海淀区科学院南路2号院1号楼17层1701
- 经营范围
项目投资;投资管理;资产管理;经济贸易咨询;投资咨询;企业管理咨询;技术开发、技术转让、技术推广;物业管理;销售化工产品(不含危险化学品及一类易制毒化学品)、矿产品;货物进出口、技术进出口、代理进出口;计算机系统服务;数据处理。(市场主体依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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魔方的诞生基于联想的自身需求,作为全球大型的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商,联想需要向消费者、企业、政府等客户提供设备、运维、方案等各种客户服务,每年服务量超过1700万单。而随着科技的数字化转型,这方面的需求越来越大,于是魔方系统脱胎换骨,发展成一个新一代面向5G智能的全场景智慧客服系统。
魔方通过智能AI、云计算、区块链、大数据四大核心能力赋能,围绕各中小企业、政府、个人消费者等客户需求,融合原有系统,盘活数据,为客户提供多方位智慧客服解决方案,拥有客服云、外呼云及工具云、营销云产品,支持在线客服、热线客服、全渠道客服、营销外呼、自动语音通知、智能回访等客服云板块,调度服务资源,从而达到用户统一接入,提升服务品质;同时,赋能生态,加速实现数字化转型。
微信、网页、App、热线电话、钉钉、Facebook和Line等等,用户通过以上任意一种客服渠道联系联想,都会直接接入魔方系统;同一个用户无论通过任意渠道联系客服,所有的信息都是合并的,这是魔方的全渠道接入能力,也是其较大的亮点。
魔方是联想在智能化转型耕耘的阶段性成果之一,也是联想智能化力量的典型代表。联想的经验正在赋能其他行业与社会,力争成为智能化时代的先行者和赋能者。






















